Oferta edukacyjna
Warsztaty praktyczne
Materiały edukacyjne skupione na konkretnych sytuacjach z pracy firm usługowych. Każdy warsztat to zestaw ćwiczeń, analiz i gotowych szablonów.
Materiały edukacyjne skupione na konkretnych sytuacjach z pracy firm usługowych. Każdy warsztat to zestaw ćwiczeń, analiz i gotowych szablonów.
Warsztaty XQVV nie są kursami językowymi ani szkoleniami z copywritingu. To materiały edukacyjne skupione na jednym: jak pisać maile, które klienci rozumieją i na które odpowiadają. Każdy moduł jest samodzielny i można go realizować niezależnie od pozostałych.
Temat, wstęp, treść właściwa, zamknięcie. Każda część wiadomości pełni określoną funkcję. Ten warsztat uczy, jak je świadomie budować, żeby odbiorca wiedział, czego od niego oczekujesz i dlaczego warto odpowiedzieć.
Jak napisać odpowiedź, która informuje bez sprzedawania. Dobór słów, długość wiadomości, sposób przedstawiania informacji o usłudze - wszystko to wpływa na to, czy klient poczuje się obsłużony, czy zignorowany.
Wiadomość potwierdzająca to nie formalność. To moment, w którym klient upewnia się, że wszystko jest w porządku. Warsztat pokazuje, jakie informacje muszą się w niej znaleźć i jak je podać, żeby klient nie miał pytań.
Kiedy wysyłać przypomnienie i jak je napisać, żeby nie irytowało? Ten moduł analizuje różnicę między przypomnieniem, które buduje zaufanie, a takim, które wywiera niepotrzebną presję. Dużo ćwiczeń z przeformułowywania gotowych przykładów.
Reklamacja, opóźnienie, zmiana terminu - jak to komunikować mailowo? Warsztat skupia się na sytuacjach, w których łatwo napisać coś, co klient odbierze jako wymówkę lub atak. Uczymy, jak pisać z empatią i konkretem jednocześnie.
Jak wracać do klienta po wycenie, zakończonej usłudze lub przerwie w kontakcie? Ten moduł uczy pisania wiadomości uzupełniających, które są naturalne i nie sprawiają wrażenia natrętnych.
Skontaktuj się z nami, żeby dowiedzieć się więcej o dostępnych materiałach i możliwościach dostosowania treści do specyfiki Twojej branży.
Napisz do nas