Nowy materiał
Rozszerzony moduł o odpowiadaniu na zapytania ofertowe
Moduł 2 doczekał się rozszerzenia o nową sekcję poświęconą zapytaniom złożonym - takim, w których klient pyta o kilka usług jednocześnie lub porównuje różne opcje. Nowe ćwiczenia pomagają budować odpowiedzi, które są przejrzyste nawet w przypadku skomplikowanych zapytań.
Dodano też sekcję o temacie wiadomości - jak pisać tematy maili, które klient rozpozna i otworzy, nie ignorując ich w skrzynce odbiorczej.